La commande sur le site www.ocomptoir.fr implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales de Vente. O'comptoir se réserve le droit de faire évoluer les Conditions Générales de Vente ci-dessous. Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par un représentant habilité de O'comptoir. Le Client pourra se renseigner sur les changements éventuels de ces Conditions Générales de Vente par la seule consultation en ligne sur le site www.ocomptoir.fr.

Les produits

La disponibilité des produits peut varier au quotidien et en fonction des restaurants. Tous les produits O'comptoir sont livrés complets et prêts à déguster. Sauf indication contraire, nos produits sont élaborés pour être dégustés dès leur réception. A la réception de la livraison par le Client ou le réceptionnaire, les produits doivent être conservés dans un endroit réfrigéré et sec. O'comptoir décline toute responsabilité dans le cas où les produits ne seraient par conservés et consommés dans les conditions indiquées ci-dessus.
Les produits présentés dans ce site et sur nos cartes et brochures sont susceptibles de modification sans préavis.
Les photographies et illustrations présentées en ligne et sur nos cartes et brochures ne sont pas contractuelles.
Certains ingrédients ont subi un procédé de conservation par congélation. Pour cette raison, nous vous recommandons de consommer rapidement nos produits et de ne jamais les re-congeler.
Nous avons conscience de l'importance de l'information nutritionnelle et allergénique. Ainsi, nous avons mis en place une base de données recensant le contenu nutritionnel et allergénique de nos plats. Nous demandons à nos fournisseurs de déclarer la présence des 14 principaux allergènes (gluten, crustacés, œuf, poisson, arachide, soja, lait, fruits à coque, cèleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques) ainsi que leurs produits dérivés. Ils doivent également nous communiquer les valeurs nutritionnelles des ingrédients.
Outre les allergènes signalés par nos fournisseurs, nous ne pouvons pas totalement exclure une présence accidentelle d'autres allergènes pouvant apparaitre lors de leur mise en œuvre chez nos fournisseurs (ex : traitement, cuisson, conditionnement, ...) ou au restaurant (ex : préparation des salades, cuisson, exposition en vitrine ...).
La composition des produits peut faire l'objet de modifications. Les recettes et poids des produits servis peuvent varier. Cependant nous faisons notre maximum pour maîtriser ces informations.
En conséquence, les valeurs nutritionnelles et les allergènes sont uniquement donnés à titre indicatif. Les portions indiquées sont des poids nets moyens.
N'hésitez pas à consulter votre médecin pour vous guider dans le choix des aliments, lui seul est à même de vous conseiller en toute sécurité.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.
Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes pas jour; pratiquez une activité physique régulière; ne mangez pas trop gras, pas trop sucré, pas trop salé; évitez de grignoter entre les repas.
O'comptoir travaille à la réduction de ses emballages. Ne jetez pas les emballages sur la voie publique : trier ses déchets d’emballage, c'est participer au respect de l’environnement et agir au quotidien pour la protection de la nature.

Délai de livraison

Notre objectif de délai de livraison est de 45 minutes, il est susceptible de varier en fonction des aléas du moment (conditions météo, circulation, grève, ...).
Le délai de livraison est donné à titre d’information et n’a pas de valeur contractuelle. Si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par mail à commande dès la connaissance de ce délai et au plus tard 60 minutes avant la livraison prévue.

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Minimum de livraison et forfait de livraison

Le minimum de livraison est égal à 12,80 €. Un forfait de livraison de 2,00 € est facturé pour toute livraison inférieure à 25,60 €. Nous vous recommandons de grouper vos commandes entre collègues pour éviter l'application de ce forfait. Vous pouvez également préciser "à emporter" lors de votre commande, puis venir la chercher au restaurant : le forfait de livraison n'est pas appliqué et vous évitez d'attendre dans le restaurant.

Ouverture

Les horaires d'ouverture de chaque restaurant sont précisés dans la rubrique "nos adresses", sur le site www.ocomptoir.fr.

Zones de et horaires de livraison

Les zones de livraison sont définies sur un périmètre entourant chaque restaurant O'comptoir. La définition des zones de livraison ainsi que les horaires de livraison sont disponibles dans la rubrique "nos adresses", sur le site www.ocomptoir.fr.

Prix des produits

Sauf mention contraire, les prix affichés sur ce site sont "toutes taxes comprises" (TTC), ils incluent la TVA en vigueur le jour de la livraison.
Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les prix facturés sont ceux en vigueur le jour de la livraison. Ils sont assujettis au taux de TVA applicable légalement en vigueur. Au cas où ce taux viendrait à être modifié, nos prix pourraient être révisés immédiatement. Toutes taxes ou charges nouvelles qui pourraient être créées, ou toute modification des charges ou taxes actuelles pourraient également entraîner le réajustement immédiat des prix.

Coordonnées de livraison

Le Client s'engage à vérifier l’exactitude de ses coordonnées de livraison et de facturation avant de confirmer sa commande. O'comptoir ne pourra être tenu pour responsable d’éventuel retard en cas d’information erronée ou incomplète.

Commandes

Les commandes peuvent être passées sur www.ocomptoir.fr ou par téléphone au 06 69 70 56 99.
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées jusqu'au dernier jour ouvré précédent la livraison. Toute annulation de commande doit être confirmée par écrit par le Client : par mail ou par fax. Une annulation de commande réceptionnée par O'comptoir, le jour de la livraison prévue sera facturée au Client, y compris un éventuel forfait de livraison.
Toute commande sera confirmée par OCOMPTOIR SAS aux coordonnées indiquées par le Client : de préférence par mail, sinon par téléphone. En cas d'indisponibilité d'un produit, un produit équivalent sera proposé au Client suite à un contact de notre part. Si le Client n'accepte pas cette proposition, sa commande sera annulée.
Si le Client n'est pas présent pour réceptionner les produits commandés à l'adresse donnée lors de sa commande, le Client sera tout de même facturé de la totalité de la somme due pour la commande, y compris un éventuel forfait de livraison.
Aucune marchandise commandée et livrée, même en cas d'absence du Client, ne pourra être reprise ou échangée.

Carte de fidélité

La carte de fidélité est gratuite et sans aucun engagement du Client. Elle est disponible sur simple demande, lors d'un achat. La carte de fidélité est personnelle et ne peut être cédée pour quelque raison que ce soit, ni utilisée par une autre personne que son titulaire. La carte de fidélité ne peut être reproduite. Les avantages acquis sur plusieurs cartes de fidélité ne peuvent être cumulés.
Les avantages issus de la carte de fidélité sont uniquement destinés aux personnes physiques et ne peuvent en aucun cas bénéficier aux personnes morales.

Règlement

Le règlement se fait lors de la commande téléphonique en cas de paiement par carte bancaire ou à réception des produits en cas de paiement par chèque, espèce ou titre déjeuner. Conformément à la législation, aucune monnaie ne pourra être rendue pour les paiements par titre déjeuner ou moyens de paiement équivalents.
Une pièce d'identité pourra être demandée au Client en cas de paiement par chèque.
Pour les Sociétés Clientes en compte (ouverture de compte sur demande, merci de nous contacter par e-mail à service clients) les paiements sont effectués à échéance "fin de mois" après accord des deux parties. En attendant cet accord, les factures sont payables à la livraison, jusqu’à obtention complète des informations comptables nécessaires à l'ouverture du compte et au changement du mode de règlement.

Réclamations

A la réception des produits, les dommages éventuels constatés par le Client doivent impérativement faire l’objet de réserves précises, datées et signées par ce dernier sur le bordereau de livraison et remises au livreur. A défaut, aucune réclamation ne saurait être prise en compte par O'comptoir. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 24 heures ouvrées après présentation pour livraison de la commande, par lettre recommandée avec accusé réception à l’adresse : OCOMPTOIR SAS, 4 rue Charlie Chaplin, 69100 Villeurbanne, le cachet de la poste faisant foi, ou par e-mail à service clients.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi Française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Lyon, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Mentions légales

Préambule

L'utilisateur de ce site reconnaît avoir pris connaissance des présentes Mentions Légales, confirme son adhésion sans réserve aux Conditions Générales de Vente et s’engage à les respecter lors de son utilisation de ce site.
O'comptoir se réserve le droit de modifier la présente notice à tout moment. L'utilisateur de ce site est donc invité à la consulter régulièrement.
Pour nous faire une suggestion ou si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, écrivez à contact. Pour des questions relatives au site www.ocomptoir.fr, écrivez à webmaster.

Propriété et coordonnées

La marque O'comptoir et le site www.ocomptoir.fr sont la propriété de OCOMPTOIR SAS,

au capital social de 10 000 euros,
immatriculée au RCS de Lyon, sous le numéro 522 305 069,

et dont le siège social est situé 4 rue Charlie Chaplin, 69100 Villeurbanne, France,

téléphone : 06 69 70 56 99
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Protection des données personnelles

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Voici le plan du site :

Si, malgré nos précautions, vous éprouviez des difficultés de navigation, merci de nous en faire part par mail à contact. Nous ferons notre possible pour vous aider.

Audience du site

Ci-dessous l'audience de notre petit site au fil des ans (nombre de visites par mois) :

7 000

6 000

5 000

4 000

3 000

2 000

1 000

340

2011

1 180

2012

1 390

2013

1 930

2014

1 920

2015

2 460

2016

2 730

2017

3 780

2018

5 380

2019

5 100

2020

6 480

2021

6 220

2022

Merci à vous !

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